Service

Wir lieben guten Service! Bei Zahn:Herz Bergheim erwarten Sie daher nicht nur moderne und qualitätsorientierte Zahnmedizin, sondern auch viele Extras. Wir möchten Ihnen den Besuch in unserer Praxis so angenehm wie möglich machen und Ihnen online auf unserer Website alle wichtigen Informationen bieten.

Rund um Termine – damit Ihre Besuche bestens organisiert werden:

• Rufen Sie uns gerne zur Terminvereinbarung an unter 02271-55438. Sie möchten das lieber online erledigen? Unsere Online-Terminbuchung steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
• Termine, die lange im Voraus geplant werden, können leicht in Vergessenheit geraten. Gerne nehmen wir Sie in unser Recall-Programm auf und erinnern Sie schriftlich an bevorstehende Termine.
• Für Ihren ersten Besuch in unserer Praxis haben wir Ihnen eine praktische Checkliste zusammengestellt – so denken Sie an alle erforderlichen Unterlagen.
• Sie sind zeitlich eingeschränkt und schaffen es nicht zu den Sprechzeiten in die Praxis? Wir richten uns nach Ihnen und bieten auch Termine nach gesonderter Vereinbarung.

Unsere Services vor Ort – damit Sie immer gerne wiederkommen:

• Unsere Praxis befindet sich verkehrsgünstig gelegen in Bergheim. Kostenlose Parkplätze stehen Ihnen direkt vor der Tür zur Verfügung. Möchten Sie mit den öffentlichen Verkehrsmitteln fahren, nehmen Sie den Bus bis zur Haltestelle „Oberaußemer Straße“ – die Haltestelle und unsere Praxis trennen nur wenige Meter.
• Unsere barrierearme Praxis befindet sich in der ersten Etage eines Ärztehauses und ist mit einem Aufzug für Patienten mit Kinderwagen, Rollator oder Rollstuhl problemlos zugänglich. In der Praxis selbst sind alle Räumlichkeiten (bis auf das WC) barrierefrei gestaltet.
• Um Ihnen den Therapieerfolg noch besser visualisieren zu können, erstellen wir bei bestimmten Behandlungen (z. B. bei zahnverschönernden Maßnahmen) fotografische Vorher-Nachher-Vergleiche.
• Bei Implantationen und chirurgischen Eingriffen kümmern wir uns selbstverständlich umfassend um Sie. Nach der OP erhalten Sie von uns eine gesonderte Rufnummer, unter der Sie uns immer erreichen können. Ein Termin zur Nachsorge ist am Folgetag für Sie reserviert. Wie Sie sich am besten vor und nach einer OP verhalten sollten, verraten Ihnen zudem unsere Tipps.
• Bezüglich Kostenerstattungen unterstützen wir Sie auf Wunsch gerne in der Kommunikation mit Ihrer Krankenkasse bzw. privaten Versicherung.
• Wenn Sie nicht zu uns kommen können, kommen wir zu Ihnen! Nach persönlicher Absprache bieten wir älteren und mobilitätseingeschränkten Patienten die Möglichkeit zu Hausbesuchen.

Die Highlights unserer Website – damit Sie stets gut informiert bleiben:

• In unserer großen Infowelt erhalten Sie umfangreiche Informationen zu Zahngesundheit, Zahnästhetik und den Behandlungen.
• Mit unseren 3D-Behandlungsanimationen heben wir die Patientenberatung auf ein neues Level!
• Wir geben Ihnen auf unserer Website praktische Mundgesundheitstipps. Außerdem steht Ihnen unser Anamnesebogen zum Download zur Verfügung.
• Tipps für zahnmedizinische Notfälle sowie die Rufnummer des zahnärztlichen Notdienstes erfahren Sie im Bereich „SOS-Tipps“.
• Mit den News aus unserer Praxis und der Welt der Zahnmedizin halten wir Sie auf dem Laufenden.